Podmínky použití

1. Základní informace

1.1 Poskytovatel služeb

petal-stream s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
IČO: 12345678
Email: [email protected]

1.2 Předmět podnikání

Poskytujeme konzultační a vzdělávací služby zaměřené na porozumění vztahu k emočnímu online obsahu.

2. Používání webových stránek

2.1 Licen ce na používání

Udělujeme vám nevýhradní, nepřenosnou a omezenou licenci k používání našich webových stránek pro osobní a nekomerční účely.

2.2 Zakázané použití

Souhlasíte, že nebudete:

• Používat stránky k nezákonným účelům
• Kopírovat, reprodukovat nebo distribuovat obsah bez našeho souhlasu
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k našim systémům
• Překládat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z obsahu stránek
• Používat automatizované nástroje pro sběr dat (scraping)
• Zasílat spam nebo jiný nevyžádaný obsah
• Narušovat funkčnost webových stránek

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Proces objednávky

Objednávku našich služeb můžete provést:

• Vyplněním kontaktního formuláře na webu
• Zasláním emailu na [email protected]

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi vámi a námi vzniká okamžikem našeho potvrzení vaší objednávky emailem. V potvrzení uvedeme:

• Vybranou službu
• Cenu
• Předpokládaný termín poskytnutí služby
• Platební podmínky

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceny

Všechny ceny na našich webových stránkách jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.

4.2 Platba

Platbu za služby lze provést:

• Bankovním převodem na náš účet
• V hotovosti při prezenční konzultaci

Služba bude poskytnuta po připsání platby na náš účet nebo po obdržení hotovosti.

4.3 Daňový doklad

Po obdržení platby vám vystavíme daňový doklad (fakturu), který zašleme emailem.

5. Poskytování služeb

5.1 Termín poskytnutí

Konkrétní termín poskytnutí služby domluvíme individuálně po obdržení vaší objednávky.

5.2 Způsob poskytnutí

Služby poskytujeme:

• Online (přes Zoom, Google Meet nebo jinou platformu)
• Prezenčně v naší kanceláři v Praze

5.3 Povinnosti klienta

Zavazujete se:

• Dostavit se včas na dohodnutou konzultaci
• Poskytnout pravdivé informace
• Aktivně spolupracovat během programu

6. Odstoupení od smlouvy

6.1 Odstoupení ze strany klienta

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.

Odstoupení musíte oznámit písemně na email [email protected]

6.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nemůžete uplatnit v případě:

• Služeb, které byly již plně poskytnuty s vaším výslovným souhlasem
• Služeb, jejichž poskytování začalo před uplynutím 14denní lhůty s vaším souhlasem

6.3 Zrušení ze strany poskytovatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednanou službu v případě:

• Neobdržení platby
• Neomluvené neúčasti na konzultaci
• Porušení těchto podmínek

7. Reklamace a záruka spokojenosti

7.1 Kvalita služeb

Zaručujeme, že naše služby budou poskytovány odborně a s péčí.

7.2 Záruka spokojenosti

Pokud nejste po první individuální konzultaci spokojeni, vrátíme vám 100% ceny bez otázek (viz podmínky na stránce služeb).

7.3 Reklamační řízení

V případě nespokojenosti s kvalitou služby nás kontaktujte na [email protected]. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

8. Duševní vlastnictví

8.1 Autorská práva

Veškerý obsah těchto webových stránek (texty, obrázky, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je naším vlastnictvím.

8.2 Materiály z programů

Materiály, které vám poskytneme v rámci programů, jsou určeny pouze pro vaše osobní použití a nesmí být dále šířeny.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a pravidly GDPR.

10. Omezení odpovědnosti

10.1 Informativní charakter

Naše služby mají vzdělávací a konzultační charakter. Nenahrazují odbornou terapii nebo lékařskou péči.

10.2 Výsledky

Nemůžeme zaručit konkrétní výsledky našich programů, protože závisí na vaší individuální spolupráci a situaci.

10.3 Technické problémy

Neneseme odpovědnost za škody způsobené technickými problémy mimo naši kontrolu (výpadek internetu, porucha zařízení).

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu máte právo obrátit se na:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách vás budeme informovat na našich webových stránkách.

12.2 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

12.3 Oddělitelnost

Pokud se jakékoliv ustanovení těchto podmínek stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

12.4 Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů nás kontaktujte na [email protected]